‘A única coisa que todos nós temos medo é de enlouquecer’ – Síndrome de Estocolmo e a arte da negociação de reféns

O cerco bancário de seis dias que inspirou a controversa teoria da Síndrome de Estocolmo começou em 23 de agosto de 1973. Em 1980, um documentário da BBC apresentou dois negociadores pioneiros da polícia de Nova York que construíram suas carreiras com base nas lições aprendidas em situações anteriores com reféns, incluindo esta tentativa bizarra de assalto.

“Mas Sven, é só na perna.”

Essas foram as palavras de Kristin Enmark, 23, que era uma das quatro pessoas mantidas reféns sob a mira de uma arma em um banco sueco. Era o segundo dia do cerco, e o ladrão Jan-Erik Olsson queria mostrar à polícia que ele falava sério atirando em seu colega de banco aterrorizado, Sven Säfström.

Enmark disse à BBC’s Witness History em 2016: “Jan disse a ele: ‘Não vou machucar nenhum osso da sua perna; vou atirar apenas na parte que não vai causar tanto dano’.”

Olhando para trás, ela se esforçou para compreender sua reação insensível. Ela disse: “Naquela situação, pensei que ele estava sendo covarde, não se deixando levar um tiro na perna. Acho horrível para mim pensar e dizer isso, mas também acho que mostra o que pode acontecer com as pessoas quando elas estão em uma situação tão absurda. É uma situação que faz essa mudança moral. Eu realmente me sinto envergonhada sobre isso.”

Embora Olsson não tenha executado o seu plano, Säfström admitiu mais tarde que também o tinha feito. sentiu-se grato aos seus captorese teve que se forçar a lembrar que aqueles eram criminosos violentos e não seus amigos.

O termo Síndrome de Estocolmo foi cunhado após o cerco pelo criminologista e psiquiatra sueco Nils Bejerot para explicar a afeição aparentemente irracional que alguns cativos sentiam por seus sequestradores. A teoria alcançou um público mais amplo um ano depois, quando a herdeira do jornal californiano Patty Hearst foi sequestrada por militantes revolucionários. A jovem de 19 anos pareceu desenvolver simpatia por seus captores e se juntou a eles em um assalto. Ela acabou sendo pega e recebeu uma sentença de prisão. De acordo com seu advogado de defesa, ela havia sofrido lavagem cerebral e estava sofrendo da Síndrome de Estocolmo.

A arte da negociação de reféns pela polícia foi iniciada na década de 1970 pelos polícias de Nova Iorque Frank Bolz e Harvey SchlossbergA ideia surgiu do resgate malsucedido no Jogos Olímpicos de Munique de 1972quando 11 atletas israelenses foram mortos após serem feitos prisioneiros por membros de um grupo militante palestino. Em 1980, Bolz e Schlossberg apareceram no documentário da BBC Inside Story: Hostage Cops e explicaram que a equipe de negociação de reféns do NYPD foi criada por causa do medo de que algo semelhante pudesse acontecer na cidade. O objetivo deles era acalmar as situações com segurança, em vez de ir no estilo Hollywood com todas as armas em punho. Táticas de retardamento deram aos sequestradores mais tempo para cometer erros e criaram espaço para construir um relacionamento com seus prisioneiros, tornando um fim violento menos provável.

No final da década de 1970, cerca de 1.500 forças policiais enviaram oficiais a Nova York para aprender com a experiência prática de Bolz em mais de 200 incidentes com reféns. Essas lições viajaram ainda mais longe quando uma equipe de documentários da BBC se sentou em um masterclass ministrada por Bolz e Schlossberg, um ex-policial de trânsito com doutorado em psicologia. Para Schlossberg, Síndrome de Estocolmo – ou Síndrome de Identificação de Sobrevivência – não era um conceito complicado.

“Queremos dizer simplesmente que quando duas ou mais pessoas se juntam, elas formam um relacionamento — é só isso”, ele disse. “Claro, quanto mais estresse na situação, mais rápido o relacionamento e mais intenso ele será. Quando as pessoas estão em crise e não têm certeza do que vai acontecer, a única coisa que todos nós tememos é enlouquecer. Quer dizer, estamos sempre preocupados, estamos perdendo a cabeça? Isso está realmente acontecendo comigo? O que estou fazendo em uma coisa dessas? Estou vivenciando isso? E o que fazemos é testar nossos sentimentos contra outra pessoa, porque se essa pessoa está compartilhando essa experiência e está vendo a mesma coisa, e ela não está ficando louca e isso está realmente acontecendo, talvez esteja tudo bem.”

Schlossberg disse que, embora os criminosos frequentemente colocassem os reféns no telefone para falar com os negociadores, não havia sentido em tentar obter informações secretas deles: “O refém contará ao criminoso tudo o que você disser a ele. Eles são testemunhas terríveis e, quando são soltos, as informações de inteligência que eles dão a você devem ser levadas em conta.”

Bolz disse que quando os sequestradores faziam exigências, era importante não descartá-las imediatamente. Ele disse: “Você nunca diz não a ele, mas não necessariamente diz sim. É sempre, ‘Deixe-me ver o que posso fazer – deixe-me tentar por você’.”

Schlossberg disse que era vital que a polícia mantivesse o controle da situação, insistindo que o sequestrador “falaria com nosso negociador ou não falaria com ninguém”. “Não queremos advogados, mães, padres — não queremos que eles falem”, disse ele. “A fantasia é que você não vai falar com ninguém a menos que consiga a pessoa com quem quer falar. A realidade é: por quanto tempo você conseguiria ficar sentado nesta sala sem fazer contato com o mundo exterior?”

Na época do cerco de Estocolmo, nenhuma dessas lições estava disponível para a polícia de Estocolmo, que cometeu uma série de erros de novato que não aconteceriam hoje. Quando Olsson explodiu seu caminho para o Sveriges Kreditbanken, ele exigiu três milhões de coroas suecas, um carro de fuga e outro criminoso para ser entregue a ele da prisão. Embora ele não tenha recebido o dinheiro ou o carro, o psiquiatra Nils Bejerot aconselhou a polícia a concordar com seu pedido de que Clark Olofsson, um dos criminosos mais infames da Suécia, fosse levado ao banco na Praça Norrmalmstorg de Estocolmo. Olofsson foi encarregado de trabalhar como um infiltrado em troca de uma sentença reduzida.

Bejerot é o homem que cunhou o termo Síndrome de Normalmstorgmais tarde conhecida como Síndrome de Estocolmo. Para alguns, essa teorização foi uma tentativa de desviar a atenção dos erros cometidos por ele e seus colegas policiais durante o cerco, colocando a culpa nas vítimas.

Ao longo do cerco, os quatro reféns e dois criminosos começaram a desenvolver um vínculo improvável dentro do cofre do banco, em meio a aparentes atos de gentileza dos captores. Em contraste, os cativos expressaram mais hostilidade em relação à polícia, temendo que qualquer tentativa de acabar com o impasse pudesse resultar em sua morte.

A refém Kristin Enmark foi persuadida pelo carismático Olofsson ter uma conversa telefônica com Olof Palmea atual primeira-ministra sueca. Ela implorou para que lhe permitissem deixar o banco em um carro de fuga com os sequestradores, dizendo a ele: “Acho que você está sentado aí jogando damas com nossas vidas. Confio totalmente em Clark e no ladrão. Não estou desesperada. Eles não fizeram nada conosco. Pelo contrário, foram muito gentis. Mas você sabe, Olof, do que tenho medo é que a polícia ataque e nos faça morrer.”

Olhando para trás em 2016, Enmark disse à BBC: “Gostaria que aquele telefonema nunca tivesse acontecido porque foi uma ligação sem sentido. Eu estava sentado ali pedindo pela minha vida. Ele era o primeiro-ministro. O que ele poderia dizer?”

Por vários dias, os reféns foram mantidos dentro de um cofre de banco enquanto eram cercados por policiais armados. Os policiais finalmente decidiram quebrar o teto e usar gás lacrimogêneo para desarmar os sequestradores. A polícia gritou para os reféns saírem primeiro, mas eles se recusaram, acreditando que os sequestradores seriam baleados. Em vez disso, quando os criminosos saíram, eles pararam na porta para abraçar duas das reféns. A refém Säfström, que havia escapado por pouco de ser baleada, recebeu um aperto de mão másculo.

Foi um comportamento que deixou perplexo muitos do público sueco que, por dias, estavam presos aos eventos dramáticos no banco. Enquanto Bejerot diagnosticou a Síndrome de Estocolmo sem nem mesmo falar com Enmark, a teoria tinha o ar de uma explicação plausível, e capturou a imaginação da mídia internacional.

Para os negociadores de reféns de Nova York Frank Bolz e Harvey Schlossberg em 1980, o conceito poderia ser visto como um auxílio didático útil para descrever a dinâmica interpessoal em uma situação traumática. No entanto, o rótulo é uma deturpação completa da experiência de Kristin, de acordo com o Dr. Allan Wade, um terapeuta canadense que conversou longamente com ela. Ele disse à BBC Reel em 2023: “O termo Síndrome de Estocolmo tem raízes antigas no pensamento psicanalítico na Europa. Mas naquele momento, foi usado para silenciar e desacreditar uma jovem mulher furiosa que estava resistindo à violência, protegendo a si mesma e a outras pessoas por seis dias e meio. Foi usado para proteger a resposta da polícia.”

Kristin disse em 2016 que ela continuou amiga de Oloffson, o homem tirado da prisão para atender às exigências do ladrão Olsson. O Dr. Wade disse que durante o cerco, o prisioneiro “estava realmente trabalhando de uma forma para tentar fazer com que algumas pessoas se sentissem mais seguras, e se você tratar Clark Olofsson como se ele fosse simplesmente mais um dos captores, você teria muita dificuldade para entender por que Kristin ou outros podem ter algum senso de uma lembrança positiva dele”.

“É besteira, se é que se pode dizer isso na BBC. É uma forma de culpar a vítima. Fiz o que pude para sobreviver.”

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