A medida que Plaid ha ampliado sus servicios fintech, también lo ha hecho su base de clientes.
Plaid comenzó como una empresa que conectaba cuentas bancarias de consumidores con aplicaciones financieras, pero desde entonces ha ampliado gradualmente sus ofertas para incluir préstamos, verificación de identidad, informes crediticios, antifraude y pagos.
Visa estuvo a punto de comprar esta empresa de 11 años por 5.000 millones de dólares, pero los reguladores antimonopolio detuvieron el acuerdo. Después de que el acuerdo fracasara, Plaid recaudó financiación por una valoración de 13.400 millones de dólares y desde entonces ha estado trabajando para diversificar sus fuentes de ingresos.
En sus inicios, el gigante fintech vendía principalmente a otras fintechs. Luego también se sumaron otros bancos e instituciones financieras. Hoy en día, su base de clientes suele incluir empresas más grandes que buscan integrar soluciones en sus ofertas, incluida una combinación de fintechs establecidas y fintechs existentes, como Venmo, SoFi, Chime, Rocket Money, H&R Block, Western Union, Affirm, Citi y Shopify. .
Por eso es apropiado que a principios de este año Plaid designara a Jennifer (Jen) Taylor como su primera presidenta. Taylor tiene años de experiencia trabajando en grandes empresas y recientemente se desempeñó como directora de productos de Cloudflare. Antes de Cloudflare, Taylor ocupó puestos de liderazgo de alto nivel en Salesforce, Facebook (ahora Meta) y Adobe, y completó un período de dos años como capitalista de riesgo.
«He tenido la suerte de trabajar en algunas empresas muy grandes que tal vez no eran tan grandes cuando me uní, y tuve la oportunidad de ser parte de los esfuerzos para, por ejemplo, el desarrollo de un solo producto», dijo a TechCrunch. en una entrevista a múltiples productos y de un solo segmento de mercado a múltiples segmentos de mercado».
La evolución de Plaid más allá de las fintech
Esta expansión para convertirse en una empresa multiproducto está permitiendo a Plaid ver una tracción real más allá de los clientes tradicionales de tecnología financiera. De hecho, la compañía dice que el crecimiento de las empresas y las instituciones financieras tradicionales está comenzando a superar al resto de su negocio.
Taylor le dijo en exclusiva a TechCrunch que Plaid ha aumentado su base de clientes empresariales en más de 1000, agregando cientos de nuevos clientes empresariales en el último año. La empresa tiene un total de 8.000 clientes.
«Nuestro conjunto integral de productos, que consta de productos de incorporación, pagos, préstamos y antifraude, ha abierto puertas a empresas como RealPage, H&R Block y Western Union que no aparecían en las noticias hace apenas unos años», dijo Taylor. Dijo que el objetivo es que Plaid crezca hasta convertirse en una «ventanilla única» para sus clientes, ofreciendo un conjunto de productos integrados que satisfagan sus necesidades comerciales más amplias.
Mientras tanto, según la empresa, líneas de productos como identidad, pagos y crédito están creciendo «cinco veces más rápido» que sus productos principales de conectividad de cuentas. De hecho, el producto de identidad de Plaid es actualmente su línea de productos de más rápido crecimiento, con más del 50% de sus clientes no pertenecientes a fintech.
Kevin Young, jefe de comunicaciones de productos de Plaid, dijo en una entrevista: «A medida que nuestros nuevos productos han ganado popularidad, hemos ayudado a Plaid a crecer en nuevos mercados donde antes no tenía presencia». «Y a medida que crecen los nuevos productos, nos empujan hacia nuevos segmentos de mercado».
La startup también está ganando clientes en espacios de tecnología proptech, administración de propiedades, comercio electrónico y préstamos para automóviles. Por ejemplo, entre sus clientes ahora se incluyen Zillow, Fare, Carvana y CarMax.
En total, la empresa dice que está conectada a 12.000 bancos e instituciones financieras y que tiene 500 millones de cuentas.
Por qué Plaid lanzó Layer, su renovación de incorporación
El 18 de junio, reveló su última oferta, capaUn nuevo producto diseñado para integrar «todos los pasos críticos de incorporación» para los usuarios, desde la verificación de identidad hasta la vinculación de una cuenta bancaria, «en una experiencia segura e instantánea».
Ellen Meier, jefa de identidad de Plaid, dice que Layer puede reducir el tiempo que le lleva a una persona registrarse en una aplicación o servicio hasta en un 90%. En la mayoría de los casos, las personas que ya han almacenado sus datos a través de Plaid simplemente ingresan su número de teléfono cuando se registran en otras cuentas y pueden hacer cosas como solicitar un préstamo o financiar sus cuentas. El trabajo se puede hacer con “sólo unos pocos clics”. ”. Los clientes hasta ahora incluyen Possible Finance y Empower.
Meier comparó la experiencia de Layer con comprar en Amazon.
«Cuando vamos a comprar algo, normalmente usamos Amazon. ¿Por qué hacemos eso? Porque sabemos que nuestra información estará segura. Ya tienen nuestro método de pago. Realizar el pago será muy rápido y lo sabemos. qué esperar», dijo. «Entonces nos dijimos: ‘¿No sería fantástico si pudiéramos tener la misma experiencia y el consumidor pudiera tener la misma experiencia?'»
Meier dijo que es probable que la mayor facilidad de incorporación aumente las tasas de conversión para los clientes a cuadros.
Para Taylor, también es parte de asegurar la información financiera en el mundo venidero donde la IA hará más trabajo. «El impacto real es que crea una identidad diferenciada para nuestra red y los productos que construimos sobre ella, incluida la suscripción y los pagos».
Plaid ha hablado abiertamente sobre sus planes de salir a bolsa, aunque aún no ha fijado un cronograma. Pero el nombramiento de Taylor y el nombramiento de un director financiero apuntan hacia esos planes.
El paso de la empresa al ámbito empresarial es una estrategia familiar, y otras grandes fintechs también avanzan en esta dirección. El gigante de los pagos Stripe (socio y competidor de Plaid) lleva mucho tiempo atento a la empresa. La startup de gestión de gastos Brex, si bien todavía brinda servicios a startups, también ha anunciado que busca fortalecer su base de clientes empresariales.
La gran pregunta es cómo les irá a los inversores cuando finalmente salga a bolsa.
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