‘O chatbot transformou minha vida’

Embora para muitos de nós os chatbots de IA sejam apenas uma novidade interessante, para algumas pessoas eles estão se mostrando transformadores.

Yasmin Shaheen-Zaffar, de North Yorkshire, tem dislexia, dispraxia, e transtorno de déficit de atenção e hiperatividade (TDAH).

Como resultado dessas condições, ela tinha dificuldades com tarefas escritas. Então a IA entrou na vida dela.

“Foi há alguns anos que fui apresentado a [popular AI chatbot] Jasper, e isso transformou minha vida”, diz a Sra. Shaheen-Zaffar, que é uma psicoterapeuta qualificada. “Ele se tornou meu amigo.”

Ela usa Jasper para ajudá-la a organizar a estrutura e a ortografia de seu trabalho escrito, que agora inclui até um livro de autoajuda publicado recentemente para neurodiversidade.

Essa palavra é um termo genérico para variações nas formas de pensar, incluindo condições e distúrbios como dislexia, dispraxia, TDAH, Síndrome de Tourette, e transtorno obsessivo compulsivo (TOC).

O empreendedor de tecnologia Alex Sergent, de Londres, diz que utilizar IA ajuda com seu TOC.

Ele usa o aplicativo de transcrição com tecnologia de IA Otter.ai para gravar e organizar suas reuniões.

O Sr. Sergent explica que, embora sua extrema atenção aos detalhes e rituais tenha sido um fardo no passado, ele “pode se sentir confortável delegando coisas. E, em grande parte, tenho feito muito isso com a IA recentemente.”

O principal motivo pelo qual pessoas com problemas psiquiátricos ou psicológicos podem estar migrando para ferramentas de IA não é apenas a facilidade, de acordo com Hayley Brackley, treinadora e coach especialista em neurodiversidade.

“Acho que uma das coisas mais importantes é que não há vergonha ou estigma em pedir ao ChatGPT, ou a qualquer outra ferramenta de IA, para fazer algo.”

Por exemplo, ela explica que há uma suposição de que a maioria das pessoas deveria saber soletrar, o que é particularmente difícil para alguém com dislexia.

A Sra. Brackley, que tem dislexia, TDAH e autismo, diz que os chatbots de IA permitem que ela “terceirize meu desafio sem ter que explicar excessivamente o porquê [to another human]”.

Ela acrescenta: “A questão é que, se uma muleta está lá para ajudar você a andar, e você tem dificuldade para andar, por que não usar uma muleta? E então, se a IA fornece a você um mecanismo para tornar seu mundo de trabalho mais fácil, então há muitos argumentos para dizer ‘vamos usá-la’.”

A Sra. Brackley diz que, em seu trabalho com empresas e seus funcionários neurodiversos, algumas empresas estão mais abertas a introduzir ferramentas de IA assistiva do que outras.

No entanto, ela acrescenta que se a IA estiver disponível para toda a força de trabalho, todos se beneficiam dela. “O que acontece é que colocamos algo em prática para uma minoria, mas isso acaba ajudando a maioria sem prejudicar ninguém.”

Embora muitas das ferramentas usadas atualmente pela comunidade neurodivergente sejam produtos de IA convencionais, algumas ofertas são criadas especialmente para ela, como um site e um aplicativo chamado Goblin Tools.

Com a tecnologia ChatGPT, os usuários podem fazer de tudo, desde criar listas de tarefas, tornar suas frases escritas mais formais, verificar se estão interpretando mal o tom do e-mail de alguém, obter uma estimativa de quanto tempo algo vai levar e até mesmo obter dicas de culinária sobre como transformar um conjunto de ingredientes em uma refeição.

O Goblin Tools foi criado pelo engenheiro de software belga Bram De Buyser, que diz que é uma espécie de ode aos seus amigos neurodivergentes.

“Meus amigos têm certas dificuldades e necessidades, então pensei que talvez pudesse construir algo que pudesse – se não ajudá-los completamente – pelo menos aliviar um pouco essa dificuldade.”

O Sr. De Buyser diz que o site agora tem 500.000 usuários por mês. É gratuito para usar, enquanto você tem que pagar para baixar as versões do aplicativo.

Chatbots de IA também foram criados especificamente para crianças com neurodivergência, como o InnerVoice, um aplicativo feito pela empresa de tecnologia californiana iTherapy.

Destinado a crianças com autismo, os pais podem ajudar seus filhos ou filhas a animar um objeto ou pessoa da vida da criança, como um brinquedo ou animal de estimação favorito. Isso então se torna um avatar falante em um telefone ou tela de computador.

Matthew Guggemos, cofundador da iTherapy, diz que crianças autistas geralmente conseguem se envolver mais com computadores do que com o chamado mundo real ao redor delas. Ele acrescenta que vê a IA sendo cada vez mais usada para ajudar os neurodivergentes.

“Sinto que a IA pode dar às pessoas neurodivergentes algumas ferramentas extras e ajudá-las a se comunicar com menos esforço, se necessário”, diz ele.